Ngân hàng tiềm ẩn nguy cơ gì? Đối tượng thâm nhập vào ngân hàng trộm cắp tài sản, tiền Khách hàng gây rối trong ngân hàng
* Đối tượng cướp ngân hàng
Khách hàng không tuân thủ quy định ngân hàng Trộm cắp tài sản khách hàng khi giao dịch tại ngân hàng (xe máy, túi đồ) Tài sản, máy móc, thiết bị của ngân hàng bị phá hoại (cây ATM)
Khách hàng bị cướp khi đang giao dịch tại cây ATM Sự cố kỹ thuật: chập điện, cháy nổ trong ngân hàng
Người bị nạn trong ngân hàng
****Phương án bảo vệ ngân hàng cần đáp ứng tiêu chí nào?
Yêu cầu của phương án bảo vệ ngân hàng Phải phù hợp với đặc điểm ngân hàng (hội sở, phòng giao dịch, cây ATM…)
Phải kiểm soát được toàn bộ luồng người vào/ra ngân hàng
Phù hợp nội quy, quy định, quy trình hoạt động của ngân hàng
Đáp ứng nhu cầu, yêu cầu từ Ban lãnh đạo ngân hàng
Phải thống kê toàn bộ các nguy cơ, rủi ro, sự cố bất ngờ có thể xảy ra và lên phương án xử lý. Làm cơ sở đào tạo, tập huấn cho nhân viên bảo vệ ngân hàng
Cơ sở lập phương án bảo vệ ngân hàng Khảo sát thực tế ngân hàng, phòng giao dịch, kho tiền, trụ ATM… Kinh nghiệm bảo vệ ngân hàng, áp tải tiền
Thâm nhập địa bàn về trật tự an ninh xã hội khu vực ngân hàng
Tìm hiểu các nhóm đối tượng, con nghiện trên địa bàn ngân hàng Khảo sát vị trí bãi để xe của khách hàng đến giao dịch
*****Phương án bảo vệ ngân hàng gồm các vị trí (chốt) bảo vệ nào?
Vị trí quầy giao dịch trong ngân hàng Vị trí cửa chính, sảnh chính ngân hàng
Vị trí bãi xe khách giao dịch tại ngân hàng Vị trí áp tải tiền, xe tiền
Vị trí cây ATM phương án bảo vệ ngân hàng
Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ ngân hàng
• Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ quầy giao dịch ngân hàng
Duy trì an ninh trật tự khu vực quầy giao dịch ngân hàng Đón tiếp, chỉ dẫn, hỗ trợ khách hàng đến giao dịch
Phát số thứ tự khách đến giao dịch tại quầy Quan sát toàn bộ khu vực quầy, nhận biết đối tượng khả nghi Khống chế đối tượng gây rối trong khu vực giao dịch
Đảm bảo an toàn cho nhân viên ngân hàng và tiền Duy trì nội quy, quy định của ngân hàng đối với khách hàng
Hỗ trợ áp tải tiền khi cần thiết Thực hiện các yêu cầu công việc khác do quản lý giao
•Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ trực sảnh chính ngân hàng
Duy trì an ninh trật tự khu vực sảnh, trước sảnh chính ngân hàng
Đón tiếp khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng Chào, mở cửa, mời khách vào bên trong quầy giao dịch
Đảm bảo tác phong, hình ảnh chuyên nghiệp của ngân hàng
Quan sát, nhận định đối tượng khả nghi từ bên ngoài, có biện pháp đề phòng
Hỗ trợ khách giao dịch đề phòng bị cướp trước khu vực sảnh ngân hàng Hỗ trợ nhân viên ngân hàng chuyển tiền từ xe vào ngân hàng và từ ngân hàng ra xe chuyển tiền.
•Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ trực vị trí bãi xe khách giao dịch
Trực tại bãi xe khách hàng trong thời gian ngân hàng mở cửa
Thực hiện trông giữ xe cho khách trong thời gian giao dịch tại ngân hàng Sắp xếp bãi xe gọn gàng, tạo vị trí để xe vào và lấy xe ra thuận tiện.
Ghi vé, phát vé, khó xe, thu vé lấy xe cho khách đầy đủ
Đảm bảo an toàn cho xe của khách hàng
Thái độ dịch vụ tốt, tạo sự thân thiện với khách hàng
Thực hiện các kế hoạch công việc quản lý ngân hàng giao
Phối hợp các vị trí trong ngân hàng, đảm bảo an toàn mục tiêu bảo vệ
•Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ cây ATM
Đảm bảo vị trí trực tại cây ATM phân công Bảo vệ cây ATM, không để bị phá hoại, cậy phá hộp tiền, bôi bẩn Vệ sinh cây ATM (giấy biên lai giao dịch…)
Hỗ trợ khách giao dịch khi cần thiết và được yêu cầu
Đảm bảo an ninh trật tự tại cây, không để khách hàng bị cướp khi giao dịch tại cây ATM Kiểm soát an ninh trong thời gian nhân viên ngân hàng nạp tiền, lấy tiền tại cây Hướng dẫn khách hàng thực hiện giao dịch khi có sự yêu cầu hỗ trợ
••••Quy trình nghiệp vụ trong hoạt động bảo vệ ngân hàng
Quy trình kiểm soát khách đến giao dịch
Quy trình hỗ trợ áp tải tiền từ ngoài xe vào, từ ngân hàng ra xe chuyển tiền
Quy trình phòng ngừa rủi ro tại ngân hàng
Quy trình trông giữ xe cho khách giao dịch tại ngân hàng
Quy trình xử lý tình huống khẩn cấp tại ngân hàng: Cướp ngân hàng; cháy, nổ, gây rối
••••Yêu cầu đối với nhân viên bảo vệ ngân hàng
Phải có hồ sơ lý lịch trong sạch, không tiền án tiền sự
Có trình độ văn hóa tối thiểu THCS Phải hiểu về Pháp Luật: Luật Dân sự, Luật hình sự
Có sức khỏe tốt, đảm bảo hoàn thành công việc Phải có ngoại hình cao >1.65m, năng >55kg, không dịch tật, dị hình, không xăm hình, các giác quan đảm bảo
Người bảo vệ phải được đào tạo nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp, được cấp chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ, chứng chỉ PCCC, Giấy phép sử dụng công cụ hỗ trợ.
Phải có trình độ văn hóa, nhận thức và phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, trách nhiệm cao.
Có kỹ năng võ thuật đối kháng và tự vệ trước đối tượng
Luôn luôn đảm bảo tư thế, tác phong, ngôn phong chuẩn mực khi làm việc
Tinh thông nghiệp vụ bảo vệ ngân hàng
Nắm rõ đặc điểm ngân hàng, các khu vực nhạy cảm, những điểm cần lưu ý Lắm rõ nội quy, quy định, quy trình làm việc của ngân hàng
Thành thạo quy trình xử lý các tình huống khẩn cấp tại ngân hàng
•••Yêu cầu đối với công ty bảo vệ ngân hàng Người đứng đầu, đại diện Pháp Luật của Doanh nghiệp bảo vệ phải có lý lịch trong sạch, có giấy xác nhận của Sở Tư Pháp cấp đủ điều kiện kinh doanh ngành bảo vệ.
Doanh nghiệp có giấy phép Kinh Doanh do Sở KHĐT cấp Doanh nghiệp có giấy Đủ điều kiện ANTT do Bộ Công An cấp. Doanh nghiệp hoạt động theo Nghị Định 96/2016/NĐ-CP và Thông tư: 08/2016/TT-BCA.
Tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ ngân hàng uy tín Lịch sử hình thành phát triển của
Doanh nghiệp bảo vệ: Thể hiện được bề dày kinh nghiệm và quá trình phát triển của doanh nghiệp. Năng lực ban lãnh đạo, triết lý kinh doanh: Ban lãnh đạo là hạt nhân của doanh nghiệp bảo vệ. Ban lãnh đạo có định hướng tốt, tư duy tốt.
Doanh nghiệp tốt, tạo ra sản phẩm dịch vụ chất lượng. Đa dạng sản phẩm dịch vụ bảo vệ:
Công ty phải xây dựng bộ sản phẩm dịch vụ bảo vệ phù hợp với tất cả mô hình mục tiêu bảo vệ. Thể hiện năng lực cung cấp dịch vụ, sẵn sàng phục vụ một cách tốt nhất.
Quy mô quân số, năng lực nguồn nhân lực:Thể hiện công ty lớn, nhiều nhân sự, đảm bảo quân số trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Đồng thời thể hiện chất lượng tuyển dụng ứng viên tốt, sẽ cung cấp dịch vụ chất lượng.
Năng lực tài chính, Bảo hiểm vật chất: Thể hiện tiềm lực tài chính của doanh nghiệp, khả năng thích ứng thị trường, mức độ đền bù và sự chù bị cho mọi rủi ro trong quá trình hoạt động và cung cấp dịch vụ. Tạo tâm lý an tâm cho khách hàng.
Năng lực trang bị công cụ hỗ trợ: Thể hiện công ty có sức mạnh trong hoạt động bảo vệ, quan tâm đến sự an toàn cho nhân viên và nâng cao hiệu quả trong công tác bảo vệ
Quy trình thiết lập phương án bảo vệ: Thể hiện sự chuyên nghiệp từ việc tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, khảo sát mục tiêu, lập phương án bảo vệ, tham mưu cho khách hàng, bảo vệ phương án tối ưu, an toàn và tiết kiệm. Khách hàng, Đối tác,
Dự án mà doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ bảo vệ: Thể hiện sự tín nhiệm của khách hàng, sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Báo giá dịch vụ bảo vệ ngân hàng Tùy thuộc vào quy mô, phạm vi, nghiệp vụ cụ thể và số lượng nhân viên bảo vệ cụ thể, chúng tôi sẽ đưa ra mức giá dịch vụ bảo vệ ngân hàng tốt nhất cho quý khách hàng. Bảo Vệ TINH VÕ MÔN cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất với mức giá cạnh tranh nhất.
